A pior hora para lembrar que o plano venceu é no meio do jogo ou na sessão de sábado. Com a data na agenda e um lembrete simples, a renovação acontece sem susto. A Dommani Play, do dommani.com.br, explica o passo a passo.
Anote a data no dia em que pagar
Assim que o pagamento for confirmado, anote no calendário a data de vencimento. Se usa calendário no celular, crie um evento com lembrete uma semana antes e outro um dia antes. Se usa a folha da geladeira, escreva em vermelho.
O aviso da equipe
Perto do fim do período, a equipe costuma avisar pela conversa do WhatsApp. Responda dizendo se quer renovar, trocar de plano ou parar. Nada é cobrado sem que você combine.
Mantém ou troca?
A renovação é uma boa hora para pensar:
- A casa está usando bastante? Talvez valha um período maior.
- A rotina mudou e a TV ficou de lado? Talvez o Mensal faça mais sentido.
O guia planos Agenda: qual escolher compara os três.
Pagamento
Pix, cartão ou boleto, combinados na conversa. Antes de pagar um Pix, confira o nome do recebedor que aparece no aplicativo do banco. Se algo não bater, pare e pergunte pelo canal oficial. O guia pagamento seguro e golpes traz mais cuidados.
Pagou antes do vencimento?
Pagar alguns dias antes evita qualquer interrupção. Combine com a equipe como fica a data do novo período.
E se esquecer?
Se o período terminar, o acesso pode ser interrompido até a renovação. É só chamar a equipe pela conversa, combinar o pagamento e aguardar a liberação em horário de atendimento. Por isso o lembrete na agenda faz diferença, principalmente antes de fins de semana e feriados.
Datas que pedem atenção
Se o vencimento cai perto de um feriado prolongado, de um campeonato importante ou das férias das crianças, renove alguns dias antes. Veja feriado prolongado em casa.
Comprovante
Guarde o comprovante de pagamento numa pasta do celular ou do e-mail. Se houver alguma dúvida, ele resolve rápido.
Mudou de aparelho?
Se a casa trocou de TV ou de TV Box no período, aproveite a renovação para pedir à equipe a indicação do aplicativo para o aparelho novo.
No teste grátis
Durante o teste de 6 horas, pergunte à equipe como funciona o aviso de renovação e qual a melhor forma de pagamento para você. Já saia do teste sabendo como tudo vai funcionar.
Organize as datas da casa
Muitas famílias concentram os pagamentos fixos em poucos dias do mês. Se for o seu caso, converse com a equipe na renovação para alinhar a data do plano com os outros vencimentos. Fica mais fácil lembrar e controlar o orçamento.
Quem cuida da renovação
Defina quem da casa é responsável pelo plano. Assim, o aviso da equipe chega para a pessoa certa e ninguém paga em dobro por engano.
Perguntas frequentes
A renovação é automática? Não. Ela é combinada na conversa.
Recebo aviso antes do vencimento? A equipe costuma avisar pela conversa.
Posso trocar de plano na renovação? Sim.
O que acontece se eu esquecer? O acesso pode ser interrompido até você renovar.